Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en Belgique.
Prestataire logistique & transporteur
Les commandes sont préparées et expédiées via notre prestataire logistique en
utilisant principalement le transporteur bpost. Les articles peuvent être expédiés
depuis l'étranger selon la disponibilité des fournisseurs.
Délais de traitement et d’expédition
Le délai moyen de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la
commande est généralement livrée sous environ 18 jours. Les délais sont indicatifs et
peuvent varier en période de forte affluence.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée lorsqu'il est
disponible.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 3,99 € pour toute commande jusqu'à 49,99 €. La livraison
est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Frais de douane
Des frais de douane ou taxes d'importation peuvent exceptionnellement s'appliquer
selon l'origine du colis et la réglementation en vigueur. Ces frais restent à la charge du
client lorsqu'ils sont exigés par les autorités compétentes.
Articles expédiés séparément
Si plusieurs articles sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément lorsqu'ils
proviennent de fournisseurs différents. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis.
Livraison standard
Nous proposons uniquement la livraison standard à domicile. Aucune livraison express
ni retrait en point relais n'est proposé, sauf mention contraire lors de la commande.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, veuillez contacter notre service client
dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du
transporteur.
Annulation de commande
Toute demande d'annulation est possible uniquement tant que la commande n'a pas
été traitée. Une fois la préparation ou l'expédition commencée, l'annulation n'est plus
garantie. Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits légaux,
notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable.
Service client
Pour toute question relative à votre expédition : babysteria.shop@gmail.com